Сломался телевизор на гарантии. Ремонт товара по гарантии. Нет сигнала телетрансляции
У Вас сломался телевизор и ему необходим ремонт? Как иногда непросто сделать выбор в пользу того или иного сервиса. Хочется, чтоб и починили качественно, и приехали в назначенное время, и отремонтировали недорого, и мастерская должна быть надежной, что-бы знать, куда обратиться, если телевизор выйдет из строя в гарантийный период.
Присмотритесь к нашему сервисному центру. Мы не говорим, что мы лучшие, но у нас работают опытные телемастера, посвятившие этой профессии десятилетия своей жизни. Мы не говорим, что у нас самые низкие цены за ремонт телевизоров, но они чуть ниже средних по Москве. Цены прозрачны, и Вы всегда знаете на что рассчитывать при обращении к нам.
Ориентировочная стоимость ремонта телевизора
Остерегайтесь мастерских, где Вам предложат стоимость ремонта, значительно меньшую, чем у нас. Для Вас будет неприятным сюрпризом узнать, что в итоговую сумму войдет замена блока ценой в 3000-4000 тыс. рублей или, что чаще всего, его ремонт за 50% - 100% от цены нового. В конечном итоге ремонт в таком сервисе Вам встанет на 1000-2000 руб. дороже.
Мы проводили маркетинговые исследования по этой теме, обзванивая сервисные центры с низкими ценами за услуги, и выяснили следующее. Ремонт жидкокристаллического телевизора 32 дюйма, например, средняя стоимость ремонта которого в нашей мастерской 3000-3200 руб. вместе с запчастями, в сервисах, изначально объявляющих низкую стоимость ремонта, составит 4500-5000 тыс руб. При обращении в такие компании старайтесь выяснить итоговую сумму затрат по реанимации Вашего телевизора и не принимайте на веру слова - "Мы Вам починим телевизор за 1000 руб". Скорее всего Вам что-то недоговаривают.
Подробнее о ценах на ремонт телевизионной техники, аудио и видеотехники в нашем сервисном центре, из чего они складываются и сколько составляют можно ознакомиться на странице "ЦЕНЫ" .
Сроки ремонта телевизора
Теперь о сроках ремонта. У нас они не самые маленькие и составляют в среднем 7-10 дней в условиях сервисного центра, но всегда есть возможность срочного ремонта. Такие сроки обусловлены тем, что ремонтные работы выполняются в основном на компонентном уровне, без замены дорогостоящих блоков, что значительно увеличивает время восстановительных работ ввиду сложной диагностики неисправностей в жк и плазменных телевизорах.
Мастера стараются выявить и заменить недорогую деталь, что очень непросто в этих высокотехнологичных устройствах, в принципе не предназначенных для такого рода работ. Производитель изначально ориентирует ремонтников на замену блоков, модулей, плат. Особенно сложно бывает провести правильную диагностику и определить неисправную деталь при выездном ремонте в условиях ограниченного доступа к измерительному оборудованию, технической документации и к базе программного обеспечения. Подробнее ознакомится с особенностями этого вида ремонтных работ можно на странице "Ремонт телевизоров на дому ".
Не забудьте сделать закладку этой странички в ваших социальных сетях!
Неожиданная поломка ЖК-телевизора — досадная неприятность, которую своими силами решить можно только обладая соответствующими знаниями. Лучше обратиться в сервисный центр к специалистам для экспертной оценки неисправности и ее устранения. Качественный ремонт телевизоров обеспечат настоящие мастера из TVmastera, обладающие солидным опытом решения подобных проблем.
Мы подобрали самые распространенные типы неисправностей и причины их появления. Возможно, это поможет вам самим определиться с причиной и ехать в сервисный центр уже немного подготовленными.
Проблемы с включением и выключением питания
Если устройство не реагирует при включении кнопки питания, то проблема скорее всего именно с БП. Он может перегореть вследствие сильного скачка напряжения, несмотря на то, что современные модели оснащены уровнями защиты.
Симптомы при неисправном БП: телевизор вообще не включается, самопроизвольно выключается через некоторое время, кнопка питания постоянно мигает, индикатор загорается и сразу тухнет.
Причина бывает в материнской плате, на которой могут появиться микротрещины именно из-за скачка напряжения. Точнее скажут в сервисном центре, где проведут полную диагностику.
Неисправность матрицы
Более сложная проблема — это поломка матрицы или связанных с ней элементов электроники. Замена её в случае полной неработоспособности иногда нецелесообразна ввиду высокой стоимости сопоставимой по цене с новым телевизором. Но некоторые поломки типа подсветки матрицы (инвертора) и прилегающих компонентов подлежат ремонту и замене.
Отдельные неисправности матрицы
Причинами выхода из строя матрицы могут быть удар твердым предметом по экрану, попадание влаги или износ вследствие длительной работы. Возможно причиной может быть заводской брак, который проявился через некоторое время.
Вследствие этого могут появляться цветные или черные полосы, различные искажения или полное отсутствие картинки. Точную причин помогут установить в специализированной ремонтной мастерской.
Основные причины неисправности подсветки матрицы
Признаки неисправности изображения матрицы
Неисправная материнская плата
На проблемы с материнской платой указывают частые помехи во время работы дисплея, трудности в управлении функциями, нерабочие разъемы подключений, невозможность настройки оборудования. Чаще всего специалисты диагностируют выход из строя преобразователя DС или полный сбой программного обеспечения. Оба случая легко исправляются мастерами сервисного центра по ремонту телевизоров.
Неисправный пульт управления
Достаточно распространенный вид неисправности, причина которого в самом неработоспособном пульте ДУ или приемнике на телевизоре. Если же не работают даже кнопки на телевизоре, то скорее всего дело в некорректной работе процессора контроллера.
Проблемы со звуком
Тоже довольно распространенная проблема, которая может возникнуть либо из-за неисправного динамика, либо полностью неработоспособного усилителя звука. Иногда проблема кроется в самом радиоканале и источнике, более точно скажут в сервисе по ремонту.
Другие неисправности ЖК телевизора
Распространенные неисправности популярных марок телевизоров
Samsung
Специалисты сервисных центров выделяют, что распространенной неисправностью телевизоров Samsung чаще всего является программная прошивка. Из-за этого могут возникать спонтанные отключения, зависание и торможение изображения. Часто нестабильная прошивка вводит телевизор в постоянный режим перегрузки, что приводит к самым различным проблемам.
LG
Наиболее распространенные проблемы телевизоров LG — это переход в автоматический режим (проблема процессора), узкие полоски на экране (проблема конденсаторов) и не сохранение настроек (решается обновлением прошивки).
Philips
Иногда у телевизоров Philips изображение транслируется в искаженном виде, что говорит о проблеме в микросхемах. Или устройство не реагирует на нажатие кнопок, что говорит о проблемах с памятью или неработоспособности пульта управления. Также бывает слабая яркость картинки, причиной которой может быть проблемы с подсветкой экрана.
Ремонт ЖК телевизора своими руками
Можно осуществить ремонт ЖК телевизора своими руками, но для этого вам понадобиться минимальный набор инструментов.
- Мультиметр — определяет напряжение в контрольных точках;
- Осцилограф — сопоставляет сигналы в отдельных точках со схемой самого телевизора;
- Усилитель — определяет место пропадания сигнала звука.
Также вам понадобятся набор отверток (включая шестигранники), паяльная лампа с феном, плоскогубцы и соответствующие инструменты. Лучше всего взять специализированный набор именно для ремонта современных ЖК телевизоров.
Кроме этого нужно точно понимать все свои действия и минимум разбираться в устройстве современных телевизоров и уметь читать схемы. Сейчас используется более тонкая электроника, которая требует немного других знаний.
Если не уверены в своих силах лучше воспользуйтесь услугами специалистов по ремонту телевизоров, которые обладают всем необходимым инструментом, соответствующими навыками и опытом устранения неполадок.
Плазменные телевизоры уже давным-давно стали постоянными сожителями в наших квартирах, ведь такие приборы выдают очень качественно изображение. Качество передачи изображения идеально подходит и для боевиков, и для спортивных соревнований, и даже для мультиков. Но вот в телевизор летит увесистая детская игрушка, и ваш “электронный друг” перестает передавать изображение, показывая лишь появившуюся трещину с цветными полосками на дисплее. Что делать в таких случая? Можно ли отремонтировать ЖК телевизор, если разбит экран? Не торопитесь грустить, возможно, данная статья поможет вам найти самое оптимальное решение такой проблемы.
Что из себя представляет экран плазменного телевизора?
Главная составляющая такого экрана — это матрица. Матрица содержит в себе просто огромнейшее число частиц, которые наполнены смесью неона и ксенона. Периметр матрицы обрамлен полупроводниками. Электрический ток проходит через газовую среду и создает УФ-свечение, которое заставляет люминофоры светиться. Весь этот хитрый процесс приводит к свечению ячейки нужным цветом, а в совокупности десятки тысяч ячеек образуют картинку, которую мы ежедневно наблюдаем.
Все устройство экрана расположено в относительно небольшом пространстве между двумя плоскостями, которые принято выполнять из специального стекла.
Важно! Раньше модели могли похвастаться толщиной стекол, которая составляла всего 3 миллиметра. Но прогресс вместе с производителями сделали новые модели с толщиной всего лишь в 2 миллиметра. Такие инновации заметно снизили вес устройства, но сделали его еще более хрупким, что и приводит к чреватым последствиям.
Можно ли починить разбитый экран ЖК телевизора, если он треснул? Давайте поговорим об этом.
Если дисплей потрескался
Трещины на внешнем стекле нарушают целостность матрицы, а газовая смесь беспрепятственно уходит из своего “резервуара”. Такую неисправность отремонтировать невозможно. Выход один — это покупка новой матрицы.
Важно! Матрица устройства стоит практически, как и сам телевизор, поэтому чаще всего проще приобрести новый телевизор.
Опытные пользователи рекомендуют не заниматься починкой плазменных панелей, который являются компонентом домашнего кинотеатра и не имеют никаких устройств вывода звука или других полезных компонентов. Этот случай точно потребует покупки новой панели. Но если разбит плазменный ТВ с огромным набором функций, то тут уже можно будет порассуждать. Но стоит понимать, что только в 1 из 5 случаев будет выгодно заниматься ремонтом. Скорее всего потребуется замена телевизора.
Поэтому сразу ознакомьтесь с , возможно, вы решите, что покупка нового ТВ все же будет более выгодной, вместо того, чтобы чинить телевизор который упал и разбился.
Все-таки решили менять матрицу?
Матрицу отремонтировать можно, но и тут придется немного вас расстроить: дома ремонтом заниматься нельзя, и даже тут возникают огромные трудности — это перевозка плазмы. Специалисты рекомендуют транспортировать такую технику только в вертикальном положении и избегать любых углов наклона, чтобы не вызвать перегрузка.
Важно! Если вы — счастливый обладатель огромной плазмы, а во дворе у вас стоит маленькая легковушка, то придется раскошелиться не только на ремонт, но и на перевозку сломавшегося аппарата.
Прежде чем отправлять “труп” телевизора в технический центр, еще раз убедитесь в рентабельности всех манипуляций. Чтобы избежать огромных затрат вхолостую, рекомендуется вызвать мастера на дом. Приедет специалист, проведет диагностику и выдвинет решение, с которым лучше всего согласиться, возможно потребуется заменить какие то детали. Также, помимо диагностики, за небольшую плату мастера сами проведут перевозку ТВ с соблюдением всех правил техники безопасности. Вам нужно будет только согласовать вопросы о встрече и принять решение, подождать пару-тройку дней и ехать за готовым телевизором.
Важно! Можно ли отремонтировать ЖК телевизор, если на экране полосы или пятна? Можно, и об этом более подробно читайте в статьях:
Лучше всего попробовать избежать такой поломки в будущем.
Профилактические меры
Вот к вам приехал домой отремонтированный телевизор, но дети, животные или неуклюжий член семьи все еще способны разбить экран? Нужно что-то срочно предпринимать.
Для таких телевизоров выпускают специальные защитные экраны из акрила. Такие поверхности не боятся воды, царапин, а дети смогут кидать свои игрушки в экран, не заставляя брать родителей кредит на новый девайс. К тому же, такая защита спасает от пыли, которая, между прочим, тоже является старым заклятым врагом телевизоров. Поэтому покупка “аксессуара” является самой востребованной. Если вы будете оберегать свою технику, то еще долго сможете смотреть футбол, фильмы или мультфильмы.
Также есть еще одна профилактическая мера ухода за ТВ. Для этого понадобится приобрести кронштейн. Использование кронштейна позволяет провести установку плазмы прямо под потолком. Такие меры помогут избежать случайных “толканий спиной” или последствий детских активных игр на дому. Правда, кронштейн обойдется немного дороже, а его установка — это уже совсем отдельная тема.
Добрый Вечер. Обратимсяк статье закона о защите прав потребителей:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вы изначально не обратились с требованием о возврате денег, продавец расценил это как заявление в порядке ст. 21 и осуществил гарантийный ремонт. Сейчас требовать компенсации вы не вправе. Вовремя не обратились с соответствующим требованием.